Заказывали мебель в детскую и зал. Мебель хорошая, фурнитура вся на месте, но две звёзды снято за 2 минуса. 1 минус это доставка была за день до даты договоренности и даже не предупредили, 2 минус это при транспортировке или погрузке были испорчены некоторые коробки, в связи с чем были потёртости и сколы на самой мебели. Но есть и + сделали скидку 3%
Добрый день, Милада! Спасибо за подробный отзыв! Рады, что мебель вам понравилась. Приносим извинения за неудобства с доставкой и повреждениями — обязательно учтём ваши замечания. Благодарим за понимание и надеемся вновь вас увидеть в числе наших покупателей! 🤝
Заказывали 2 стеллажа. Доставку взяли 400 р. до подъезда и за каждый этаж подъема 200 р., хотя у нас лифт. В конечном итоге развернули мы коробку, а там нас ожидал сюрприз, поломанная доска. Спасибо за «аккуратную» доставку.
Здравствуйте Яна. При подъеме при наличии лифта оплачивается только первый и последни этаж. Бракованную деталь мы Вам заменим в короткие сроки. Спасибо за правдивый отзыв.
Приобрёл в данной компании достаточно мебели, но вот с последней не очень повезло. Приехала в срок, но был не комплект не хватало одной ручки у шкафа. Приехал в сервисный отдел после выходных с чеком, на что мне с порога сказали, что чек нам не нужен нам нужна только этикетка с коробки. На что я сказал, что не могу её на данный момент её предоставить так как заезжаю в новое жилье и там полный хаус, работник на это мне ответил ну у Вас же не 300кв.м. (Это ни как не относится к сути проблемы) у меня есть документ подтверждающий о том что я приобрёл мебель в Вашем филиале. В конечном итоге мне сказали что нужна этикетка с коробки тогда мы сможем Вам помочь в данном вопросе. Мебель покупалась в Кировском филиале, работники сервисного отдела не клиентоориентированы и грубые. К продавцам вопросов нет, они молодцы.
Добрый день, Алексей! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Недостающая ручка заказана, при поступлении на склад, с вами свяжется специалист сервисного отдела. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Заказала гостиную Коста в ноябре, было очень много проблем с доставкой, надеялась, что она придет к Новому году, но, увы, гостиная так и не пришла и еще неизвестно когда придет. Пообещали только в конце января, начало февраля. В общем, нервов потрачено куча.
Мы благодарны вам за отзыв и оценку. Действительно, иногда сроки изготовления могут задерживаться, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы этого избежать. Ждем вас вновь. Приятных покупок!
Не первый раз заказывали мебель а этой компании, всё было хорошо. В первых числах октября заказали шкаф, заказ полностью оплачен. И началось.... Сроки всё время сдвигают, очередной срок 18 декабря-машина пришла, заказа нет. И ничего сказать о том, где наш шкаф, не могут. Настроение перед новым годом испорчено. Полное разочарование в работе компании.
Добрый день, Ольга. Сожалеем, что произошла задержка поставки от производителя. Уверяем, что у менеджера не было намерения ввести Вас в заблуждение. Для уточнения информации по вашему заказу, мы отправили отдельный запрос в отдел снабжения. С вами свяжется ваш менеджер в самое ближайшее время.
Приехала в магазин дождала свою очередь. Продавец занялась одним, другим покупателем меня попросила подождать у меня тоже есть дела и времени ждать нет, со мной общалась не охотно. Так же цены с сайтом и в магазине не сходяться, стоит бумажка переоценка... Очень разочарована
Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения, что обслуживание Вам не понравилось, можно уточнить адрес и дату визит в магазин, чтобы мы могли поработать над качеством обслуживания. С Уважением HomeHit
Очень разочарованы. Когда делали заказ сказали кухонный гарнитур придет в начале или в середине февраля, в итоге звоним в конце февраля говорят дата ориентировочно 4 марта, ладно, позвонили сегодня 4.03 итог сказали что 18 марта только, что за обслуживание такое, сначала одно и потом два раза другое, примите меры либо в таких случаях скидку делаете в нормальных сервисах, 0 обслуживания и уважения к клиентам.
Добрый день, Игорь. Сожалеем, что произошла задержка поставки от производителя. Уверяем, что у менеджера не было намерения ввести Вас в заблуждение. Для уточнения информации по вашему заказу, могли бы Вы подробнее написать дату первого дня заказа. С Уважением HomeHit.
Заказал комод. вчера звонили уточняли данные по заказу. почему так сложно было предупредить, что доставка не включена в стоимость, если я нажал на кнопку доставка транспортом? сложно было приплюсовать 700р к стоимости, чтоб мне сразу всё оплатить? пришлось на морозе оплачивать переводом
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Нам важно понимать, что произошло, чтобы провести работу с персоналом. Если сможете уточнить дату и ситуацию — мы обязательно разберёмся. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой качества Номер телефона: +7(922)935-56-34 Отправить заявку на сайте: https://clck.ru/3Em7yj
Счёт 2024 от 16.03.2022. Тумба тв Парус 2, стол журнальный Консул 3. Стол собран претензий нет. У тумбы тв: 1. Скол на передней панели выдвижного ящика, 2. Верхние панели боковых ящиков должны заходить на двери, а выступ получился в обратную сторону, к стене. Собрано все по отверстиям производителя. Явный брак верхних панелей.
Добрый день! Благодарим Вас за честный отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Ваша заявка принята в работу нашим сервисным отделом сразу же после вашего обращения.
Купили год назад стенку в гостинную Флора с установкой. Через полгода отвалилось нижнее зеркало, позвониди логисту, к нам приехали и приклеили его на место. Езе через полгода отпало верхнее заркало и разбилось. Зеркало бесплатно по горантии должны были отправить на Блюхера, 39 в магазин, но когда приехали его забирать, в магазине его не оказалось и где оно никто незнает. Логист не берет трубку. В итоге потоачено куча время и нервов.
Уважаемая, Ирина. Спасибо за оставленный отзыв. К сожалению, он поступил после окончания рабочего дня, и на момент получения с Вами уже должна была связаться Сервисная служба компании, чтобы сообщить результат разбора ситуации: зеркало - в наличии. С Вами согласована дата доставки за счёт компании в указанный день. Сегодня до 11 часов с Вами свяжется представитель "HomeHit" для уточнения адреса и времени доставки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
