Ужасная кровать, вся скрипит и ходит ходуном, спать не возможно. Разочарована качеством исполнения. К покупке не рекомендую!
Добрый день, Анна. Благодарим Вас за честный отзыв. Нам жаль, что произошла данная ситуация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным отделом по телефону 41-38-72.
Не первый раз заказывали мебель а этой компании, всё было хорошо. В первых числах октября заказали шкаф, заказ полностью оплачен. И началось.... Сроки всё время сдвигают, очередной срок 18 декабря-машина пришла, заказа нет. И ничего сказать о том, где наш шкаф, не могут. Настроение перед новым годом испорчено. Полное разочарование в работе компании.
Добрый день, Ольга. Сожалеем, что произошла задержка поставки от производителя. Уверяем, что у менеджера не было намерения ввести Вас в заблуждение. Для уточнения информации по вашему заказу, мы отправили отдельный запрос в отдел снабжения. С вами свяжется ваш менеджер в самое ближайшее время.
Приехала в магазин дождала свою очередь. Продавец занялась одним, другим покупателем меня попросила подождать у меня тоже есть дела и времени ждать нет, со мной общалась не охотно. Так же цены с сайтом и в магазине не сходяться, стоит бумажка переоценка... Очень разочарована
Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения, что обслуживание Вам не понравилось, можно уточнить адрес и дату визит в магазин, чтобы мы могли поработать над качеством обслуживания. С Уважением HomeHit
Очень разочарованы. Когда делали заказ сказали кухонный гарнитур придет в начале или в середине февраля, в итоге звоним в конце февраля говорят дата ориентировочно 4 марта, ладно, позвонили сегодня 4.03 итог сказали что 18 марта только, что за обслуживание такое, сначала одно и потом два раза другое, примите меры либо в таких случаях скидку делаете в нормальных сервисах, 0 обслуживания и уважения к клиентам.
Добрый день, Игорь. Сожалеем, что произошла задержка поставки от производителя. Уверяем, что у менеджера не было намерения ввести Вас в заблуждение. Для уточнения информации по вашему заказу, могли бы Вы подробнее написать дату первого дня заказа. С Уважением HomeHit.
30 октября был заключен договор,заказали кухню и с этого начались мои кошмары,сначала не довезли один шкаф не по нашей вине,мы его ждали больше месяца,при распаковке было обнаружено что много чего поломано испорчено,оформили заказ и ждали опять больше месяца,дальше еще ужасней верхний шкаф оказался вообще не того размера,опять возврат опять больше месяца ждали.ну и в конце концов нам все привезли но при установке шкафа двухдверного оказались разные фасады,опять возврат и опять ждем больше месяца,мне позвонили сказали фасад поступил на что я сказала что б везли мне к дому и все на этом все остановилось пока я не позвонила спустя 2 недели на что я получила очень некорректные и хамские ответы,девушка которая работает в сервисном центре в Кирове хамила не давая вставить слово,хотелось услышать какие то извинения но там напротив меня облили грязью.Прошу руководство проверить этого сотрудника на адекватность и научить общаться с людьми!и в итоге с 30 октября по сей день моя кухня до сих пор не в полноценном состоянии!
Юлия, добрый день! Спасибо, что написали нам об этом неприятном инциденте. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, это поможет нам оперативно разобраться в вашей проблеме и помочь вам!
Заказывали кухню в г. Сыктыакаре, привезли ужасную кухню,материал труха, фурнитура еле живая, даже фасады не в цвет. При обращении к сотрудникам уладить недочёты, в ответ сказали" очень жаль Вас". Никогда ничего не заказывайте здесь! При установке дверцы на шкаф, петли не выдержали даже одно открывание, дверца просто упала и вырвало половину боковушки шкафа.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация. К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти Ваш заказ. Подскажите пожалуйста ФИО, на кого был оформлен заказ, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и помочь вам. Или, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел по номеру +7 (8332) 41-38-72
Дерьмовый магазин. Сорвали сроки поставки. Привезли гостиную с трещиной на боковине. Заменить обещают через 3 недели. Поэтому стенка теперь представляет набор пиломатериалов, который невозможно собрать. ВОТ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ. СТЫДНО ГОСПОДА ПРОДАВЦЫ.
Добрый день Александр. Рекламацию мы от Вас приняли и сделаем всё возможное, что бы сократить срок устранения Вашей претензии. От транспортных дефектов ни кто не застрахован и т.к. мы не производители, нам требуется время на замену. Спасибо за понимание.
Заказывали прихожую. Пришла без фурнитуры!!!!! Просто отлично, сервисный центр по выходным не работает, очень здорово ещё прождем сейчас месяц!!!
Добрый день, Ярослава. Благодарим Вас за честный отзыв. Нам жаль, что произошла данная ситуация. Ваша заявка была обработана сервисным отделом. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Заказал я кухню, и в момент изготовления мне захотелось изменить габариты и добавить в фасад стекло на пару дверок шкафов, на что менеджер не мог ни чем помочь. При заключении соглашения я об этом не знал, т.к. нет типового договора на изготовление заказа с магазином. Но самое ужасное, что я просил номер фирмы изготовителя что бы с ними связаться и изменить то что мне надо , дак даже это они не соизволили сделать. Пишут на сайте изготовление кухни под ваши размеры, а по итогу обман.
Добрый день, Василий. Мы изучили переписку с вашим менеджером. Вы просите изменить размеры стандартных модулей. Мы не можем этого сделать, так как мебель идет с фабрики по стандартным размерам и изменение размеров не допустимо. Даже если вы позвоните на фабрику, вас отправят к региональным представителям. Напрямую фабрика не работает с физическими лицами. Добавить створку со стеклом - можно. Изготовить для вас гардеробную по вашим размерам мы не сможем, с этим вопросом вам необходимо обратиться в другую компанию, где делают мебель по индивидуальным размерам. Договор у нас публичный и он находится на нашем сайте, менеджер вам его отправлял. Для получения более полной информации, вы можете обратиться в наш претензионный отдел по номеру 41-38-72
Оплатила за кухню 26 августа, менеджер озвучила срок доставки "примерно через месяц", то есть конец сентября. В конце сентября звонит логист и говорит , что обнаружили брак в корпусе, требуется замена. Я, конечно же, была удивлена. И так сроки немалые. Спрашиваю, а что тогда по срокам? На что получила ответ, что доставим вам примерно 28 октября. То есть в общей сложности 2 месяца. Я была в шоке. Говорю, вы хоть понимаете, что такое жить целой семье без кухни 1 месяц, когда вода есть только в ванной, а вы мне говорите, чтобы я еще 1 месяц ждала? Спрашиваю, а какая мне за это будет компенсация? За ваши косяки по срокам. Предложила сама, что в таком случае привезете мне кухню и поднимите в квартиру за ваш счет. На что получила ответ, что готовы только привезти бесплатно (по прайсу 600р), а за поднятие платите 800р, т е. еще и большую сумму я должна платить!!! Магазин абсолютно не клиентоориентирован! Плохой осадок от покупки и взаимодействия. Буду обращаться в отдел защиты прав потребителей!
Добрый день, Светлана, благодарим Вас за честный отзыв. Ваша заявка принята в работу, нам необходимо время, чтобы разобраться в данной ситуации. По истечению рассмотрения заявки с вами свяжется специалист сервисного отдела. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
