Заказывали детскую Миа в марте в г. Кирово-Чепецке. За три месяца редкого использования кровати (ребёнок спал полночи и не каждый день) выломало два крепления основания к торцевой доске. Кровать 80 на 180см, рассчитанная на подростка,не выдержала ребёнка весом 10 кг. Девушка в сервисном центре все списывает на то, что это мы не так собрали и не с той силой закрутили болты. Наиужаснейшая компания!
Здравствуйте, Ирина. Данная проблема возникла из-за не правильной эксплуатации мебели. Согласно ГОСТ 14314, кровати относятся к мебели для сидения и лежания. Любые нагрузки не естественного характера, а именно прыжки (даже если это 10-15 кг), приводят к деформации основания и крепежных элементов. ЛДСП имеет свой предел нагрузки и он был превышен, в следствии чего деталь сломалась. Мы всегда рекомендуем всем своим клиентам, заказывать сборку мебели у нас , чтобы получить дополнительную гарантию на мебель. Вы можете заменить данную деталь в порядке платной рекламации. Пожалуйста обратитесь к нам в сервисный отдел для решения вопроса по номеру 41-38-72
Приобрёл в данной компании достаточно мебели, но вот с последней не очень повезло. Приехала в срок, но был не комплект не хватало одной ручки у шкафа. Приехал в сервисный отдел после выходных с чеком, на что мне с порога сказали, что чек нам не нужен нам нужна только этикетка с коробки. На что я сказал, что не могу её на данный момент её предоставить так как заезжаю в новое жилье и там полный хаус, работник на это мне ответил ну у Вас же не 300кв.м. (Это ни как не относится к сути проблемы) у меня есть документ подтверждающий о том что я приобрёл мебель в Вашем филиале. В конечном итоге мне сказали что нужна этикетка с коробки тогда мы сможем Вам помочь в данном вопросе. Мебель покупалась в Кировском филиале, работники сервисного отдела не клиентоориентированы и грубые. К продавцам вопросов нет, они молодцы.
Добрый день, Алексей! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Недостающая ручка заказана, при поступлении на склад, с вами свяжется специалист сервисного отдела. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Заказала гостиную Коста в ноябре, было очень много проблем с доставкой, надеялась, что она придет к Новому году, но, увы, гостиная так и не пришла и еще неизвестно когда придет. Пообещали только в конце января, начало февраля. В общем, нервов потрачено куча.
Мы благодарны вам за отзыв и оценку. Действительно, иногда сроки изготовления могут задерживаться, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы этого избежать. Ждем вас вновь. Приятных покупок!
Ужасная кровать, вся скрипит и ходит ходуном, спать не возможно. Разочарована качеством исполнения. К покупке не рекомендую!
Добрый день, Анна. Благодарим Вас за честный отзыв. Нам жаль, что произошла данная ситуация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным отделом по телефону 41-38-72.
Не первый раз заказывали мебель а этой компании, всё было хорошо. В первых числах октября заказали шкаф, заказ полностью оплачен. И началось.... Сроки всё время сдвигают, очередной срок 18 декабря-машина пришла, заказа нет. И ничего сказать о том, где наш шкаф, не могут. Настроение перед новым годом испорчено. Полное разочарование в работе компании.
Добрый день, Ольга. Сожалеем, что произошла задержка поставки от производителя. Уверяем, что у менеджера не было намерения ввести Вас в заблуждение. Для уточнения информации по вашему заказу, мы отправили отдельный запрос в отдел снабжения. С вами свяжется ваш менеджер в самое ближайшее время.
Приехала в магазин дождала свою очередь. Продавец занялась одним, другим покупателем меня попросила подождать у меня тоже есть дела и времени ждать нет, со мной общалась не охотно. Так же цены с сайтом и в магазине не сходяться, стоит бумажка переоценка... Очень разочарована
Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения, что обслуживание Вам не понравилось, можно уточнить адрес и дату визит в магазин, чтобы мы могли поработать над качеством обслуживания. С Уважением HomeHit
Очень разочарованы. Когда делали заказ сказали кухонный гарнитур придет в начале или в середине февраля, в итоге звоним в конце февраля говорят дата ориентировочно 4 марта, ладно, позвонили сегодня 4.03 итог сказали что 18 марта только, что за обслуживание такое, сначала одно и потом два раза другое, примите меры либо в таких случаях скидку делаете в нормальных сервисах, 0 обслуживания и уважения к клиентам.
Добрый день, Игорь. Сожалеем, что произошла задержка поставки от производителя. Уверяем, что у менеджера не было намерения ввести Вас в заблуждение. Для уточнения информации по вашему заказу, могли бы Вы подробнее написать дату первого дня заказа. С Уважением HomeHit.
30 октября был заключен договор,заказали кухню и с этого начались мои кошмары,сначала не довезли один шкаф не по нашей вине,мы его ждали больше месяца,при распаковке было обнаружено что много чего поломано испорчено,оформили заказ и ждали опять больше месяца,дальше еще ужасней верхний шкаф оказался вообще не того размера,опять возврат опять больше месяца ждали.ну и в конце концов нам все привезли но при установке шкафа двухдверного оказались разные фасады,опять возврат и опять ждем больше месяца,мне позвонили сказали фасад поступил на что я сказала что б везли мне к дому и все на этом все остановилось пока я не позвонила спустя 2 недели на что я получила очень некорректные и хамские ответы,девушка которая работает в сервисном центре в Кирове хамила не давая вставить слово,хотелось услышать какие то извинения но там напротив меня облили грязью.Прошу руководство проверить этого сотрудника на адекватность и научить общаться с людьми!и в итоге с 30 октября по сей день моя кухня до сих пор не в полноценном состоянии!
Юлия, добрый день! Спасибо, что написали нам об этом неприятном инциденте. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, это поможет нам оперативно разобраться в вашей проблеме и помочь вам!
Заказал комод. вчера звонили уточняли данные по заказу. почему так сложно было предупредить, что доставка не включена в стоимость, если я нажал на кнопку доставка транспортом? сложно было приплюсовать 700р к стоимости, чтоб мне сразу всё оплатить? пришлось на морозе оплачивать переводом
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Нам важно понимать, что произошло, чтобы провести работу с персоналом. Если сможете уточнить дату и ситуацию — мы обязательно разберёмся. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой качества Номер телефона: +7(922)935-56-34 Отправить заявку на сайте: https://clck.ru/3Em7yj
Заказывали кухню в г. Сыктыакаре, привезли ужасную кухню,материал труха, фурнитура еле живая, даже фасады не в цвет. При обращении к сотрудникам уладить недочёты, в ответ сказали" очень жаль Вас". Никогда ничего не заказывайте здесь! При установке дверцы на шкаф, петли не выдержали даже одно открывание, дверца просто упала и вырвало половину боковушки шкафа.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация. К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти Ваш заказ. Подскажите пожалуйста ФИО, на кого был оформлен заказ, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и помочь вам. Или, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел по номеру +7 (8332) 41-38-72
